Política de Privacidade

Última atualização: 10 de abril de 2026

Na Viupik, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a VIUPIK VISUALS, S.L., com CIF B44678738 e sede social em Pico de los Artilleros 1, 4ºB, 28030 Madrid, Espanha (doravante, "Viupik", "nós" ou "nos"). Pode contactar-nos em matéria de proteção de dados através de cuenta@viupik.com.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de registo: nome, apelidos, endereço de email, palavra-passe (encriptada), telefone (opcional), idioma preferido.
Dados da empresa: nome da empresa, tipo de empresa, dimensão da equipa, função na empresa.
Dados de leads captados: nome, endereço de email, telefone, cargo, perfil de LinkedIn, empresa, interesses e preocupações sobre imóveis.
Dados de utilização: ações realizadas na plataforma, ferramentas de IA utilizadas, créditos consumidos, projetos criados.
Dados de análise de apresentações: identificador de sessão (anónimo), secções visitadas, profundidade de scroll, tempo de permanência, cliques em CTAs.
Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. A Viupik não armazena números de cartão de crédito nem dados bancários.
Conteúdo gerado: imagens carregadas, renders gerados por IA, documentos, conteúdo de apresentações.

3. Finalidade do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço: gerir a sua conta, processar pagamentos, gerar conteúdo com IA, armazenar os seus projetos e apresentações.
Comunicações: enviar-lhe notificações sobre a sua conta, atualizações do serviço e informação relevante sobre os seus projetos.
Melhoria do serviço: analisar a utilização da plataforma para melhorar as nossas ferramentas e a experiência de utilizador.
Cumprimento legal: cumprir as nossas obrigações legais, incluindo a legislação fiscal e comercial.

4. Fundamento Jurídico do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

Execução do contrato: o tratamento é necessário para lhe prestar os serviços contratados (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Consentimento: para o envio de comunicações comerciais e a captação de leads em apresentações públicas (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).
Interesse legítimo: para a melhoria dos nossos serviços e a segurança da plataforma (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Obrigação legal: para o cumprimento de obrigações fiscais e comerciais (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

5. Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos os seus dados com os seguintes prestadores de serviços, necessários para o funcionamento da plataforma:

Render (EUA): Fornecedor de alojamento (hosting) do servidor backend e da API da plataforma.
MongoDB Atlas (EUA): Serviço gerido de base de dados onde é armazenada a informação de contas, projetos, leads e conteúdo. Região de implementação: Estados Unidos.
OpenAI (EUA): Processamento de imagens e texto através de inteligência artificial (GPT-4o, DALL·E, gpt-image-1). As imagens e os textos que envia para as nossas ferramentas de IA são transmitidos para os servidores da OpenAI para processamento.
Google (EUA): Google Maps para localização de imóveis, Google Gemini para análise de imagens, Google Calendar para agendamento de reuniões e Gmail / Google SMTP para o envio de emails transacionais (verificação de conta, convites, notificações).
Dropbox (EUA): Armazenamento de imagens, renders e documentos dos seus projetos.
Stripe (EUA): Processamento seguro de pagamentos e gestão de subscrições.
Deepgram (EUA): Transcrição de áudio para o serviço de gravação de reuniões.
Airtable (EUA): Sincronização e acompanhamento do estado de projetos especiais de renders 3D (Replikas).
Discord (EUA): Canal de suporte técnico em tempo real.

6. Transferências Internacionais

A maioria dos nossos fornecedores, incluindo a infraestrutura principal de alojamento (Render) e de base de dados (MongoDB Atlas, região Estados Unidos), está localizada nos Estados Unidos. Por isso, os seus dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Essas transferências são realizadas ao abrigo de (i) das Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia através da Decisão de Execução (UE) 2021/914 e/ou (ii) da Decisão de Adequação UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework, adotada em 10 de julho de 2023) relativamente aos fornecedores certificados ao abrigo desse quadro. Aplicamos ainda medidas técnicas complementares (encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acesso baseado em funções) para garantir um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD.

7. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais durante os seguintes períodos:

Dados de conta: enquanto a sua conta permanecer ativa e durante um máximo de 3 anos após o seu cancelamento, salvo obrigação legal de conservação superior.
Conteúdo gerado (renders, apresentações): enquanto a sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, o conteúdo será eliminado num prazo de 90 dias.
Dados de leads: enquanto existir a relação com o agente imobiliário responsável e até 2 anos após o último contacto.
Dados de análise: são conservados de forma anonimizada por tempo indeterminado.
Dados de faturação: de acordo com as obrigações fiscais aplicáveis (geralmente 5 anos).

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: obter confirmação de que tratamos os seus dados e aceder aos mesmos.
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou completar dados incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários.
Direito à limitação do tratamento: solicitar que o tratamento seja restringido em determinados casos.
Direito de portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de cuenta@viupik.com. Responderemos num prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ou da autoridade de controlo competente do seu país de residência.

9. Direitos Adicionais para Residentes na Califórnia (CCPA)

Se reside na Califórnia, tem os seguintes direitos adicionais ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

Direito de saber: solicitar informação sobre as categorias e os dados específicos que recolhemos sobre si.
Direito de eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito de não participar na venda: a Viupik não vende dados pessoais dos seus utilizadores a terceiros.
Direito à não discriminação: não receberá um tratamento diferente por exercer os seus direitos de privacidade.

10. Menores de Idade

A Viupik não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos de imediato.

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação de palavras-passe, ligações HTTPS, controlo de acesso baseado em funções e cópias de segurança periódicas.

12. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Notificá-lo-emos de alterações significativas por email ou aviso na plataforma. A data da última atualização é indicada no início deste documento.

13. Contacto

Para questões sobre privacidade e proteção de dados: cuenta@viupik.com.