Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 de abril de 2026

In Viupik ci impegniamo a proteggere la Sua privacy. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza la nostra piattaforma.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è VIUPIK VISUALS, S.L., con CIF B44678738, sede legale in Pico de los Artilleros 1, 4ºB, 28030 Madrid, Spagna (di seguito «Viupik», «noi» o «ci»). Per questioni relative alla protezione dei dati può contattarci all’indirizzo cuenta@viupik.com.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di registrazione: nome, cognome, email, password (cifrata), telefono (facoltativo), lingua preferita.
Dati aziendali: nome dell’azienda, tipo di azienda, dimensione del team, ruolo in azienda.
Dati dei lead acquisiti: nome, email, telefono, qualifica, profilo LinkedIn, azienda, interessi e preoccupazioni relativi agli immobili.
Dati di utilizzo: azioni svolte sulla piattaforma, strumenti di IA utilizzati, crediti consumati, progetti creati.
Dati di analisi delle presentazioni: identificativo di sessione (anonimo), sezioni visitate, profondità di scorrimento, tempo di permanenza, clic sulle CTA.
Dati di pagamento: elaborati direttamente da Stripe. Viupik non conserva numeri di carte di credito né dati bancari.
Contenuti generati: immagini caricate, render generati dall’IA, documenti, contenuti delle presentazioni.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

Erogazione del servizio: gestire il Suo account, elaborare i pagamenti, generare contenuti con l’IA, archiviare i Suoi progetti e le Sue presentazioni.
Comunicazioni: inviarLe notifiche sul Suo account, aggiornamenti del servizio e informazioni rilevanti sui Suoi progetti.
Miglioramento del servizio: analizzare l’uso della piattaforma per migliorare i nostri strumenti e l’esperienza utente.
Adempimenti di legge: adempiere ai nostri obblighi legali, inclusa la normativa fiscale e commerciale.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati si basa su:

Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per prestarLe i servizi sottoscritti (art. 6.1.b GDPR).
Consenso: per l’invio di comunicazioni commerciali e l’acquisizione di lead nelle presentazioni pubbliche (art. 6.1.a GDPR).
Legittimo interesse: per il miglioramento dei nostri servizi e la sicurezza della piattaforma (art. 6.1.f GDPR).
Obbligo legale: per l’adempimento degli obblighi fiscali e commerciali (art. 6.1.c GDPR).

5. Comunicazione dei dati a terzi

Condividiamo i Suoi dati con i seguenti fornitori di servizi, necessari per il funzionamento della piattaforma:

Render (USA): fornitore di hosting del server backend e dell’API della piattaforma.
MongoDB Atlas (USA): servizio gestito di database in cui sono conservate le informazioni su account, progetti, lead e contenuti. Regione di distribuzione: Stati Uniti.
OpenAI (USA): elaborazione di immagini e testi tramite intelligenza artificiale (GPT-4o, DALL·E, gpt-image-1). Le immagini e i testi che invia ai nostri strumenti di IA vengono trasmessi ai server di OpenAI per l’elaborazione.
Google (USA): Google Maps per la localizzazione degli immobili, Google Gemini per l’analisi delle immagini, Google Calendar per l’agenda delle riunioni e Gmail / Google SMTP per l’invio di email transazionali (verifica dell’account, inviti, notifiche).
Dropbox (USA): archiviazione di immagini, render e documenti dei Suoi progetti.
Stripe (USA): elaborazione sicura dei pagamenti e gestione degli abbonamenti.
Deepgram (USA): trascrizione audio per il servizio di registrazione delle riunioni.
Airtable (USA): sincronizzazione e monitoraggio dello stato dei progetti speciali di render 3D (Replikas).
Discord (USA): canale di assistenza tecnica in tempo reale.

6. Trasferimenti internazionali

La maggior parte dei nostri fornitori, compresa l’infrastruttura principale di hosting (Render) e di database (MongoDB Atlas, regione Stati Uniti), ha sede negli Stati Uniti. Pertanto, i Suoi dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Tali trasferimenti avvengono sulla base (i) delle Clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione europea con Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 e/o (ii) della Decisione di adeguatezza UE-USA (EU-US Data Privacy Framework, adottata il 10 luglio 2023) per i fornitori certificati in tale quadro. Applichiamo inoltre misure tecniche supplementari (cifratura in transito e a riposo, controllo degli accessi basato sui ruoli) per garantire un livello di protezione equivalente a quello richiesto dal GDPR.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali per i seguenti periodi:

Dati dell’account: finché il Suo account resta attivo e per un massimo di 3 anni dalla sua chiusura, salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti dalla legge.
Contenuti generati (render, presentazioni): finché il Suo account è attivo. Dopo la chiusura, i contenuti saranno eliminati entro 90 giorni.
Dati dei lead: finché sussiste il rapporto con l’agente immobiliare responsabile e fino a 2 anni dall’ultimo contatto.
Dati di analisi: conservati in forma anonimizzata a tempo indeterminato.
Dati di fatturazione: secondo gli obblighi fiscali applicabili (generalmente 5 anni).

8. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legislazione applicabile, Lei dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati e accedervi.
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o integrare dati incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei Suoi dati quando non sono più necessari.
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che il trattamento sia limitato in determinati casi.
Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all’indirizzo cuenta@viupik.com. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o all’autorità di controllo competente del Suo Paese di residenza.

9. Diritti aggiuntivi per i residenti in California (CCPA)

Se risiede in California, dispone dei seguenti diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

Diritto di sapere: richiedere informazioni sulle categorie e sui dati specifici che raccogliamo su di Lei.
Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei Suoi dati personali.
Diritto di opporsi alla vendita: Viupik non vende a terzi i dati personali dei propri utenti.
Diritto alla non discriminazione: non riceverà un trattamento diverso per aver esercitato i Suoi diritti in materia di privacy.

10. Minori

Viupik non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Qualora scoprissimo di aver raccolto dati di un minore, li elimineremo immediatamente.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali, tra cui la cifratura delle password, connessioni HTTPS, il controllo degli accessi basato sui ruoli e backup periodici.

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. Le comunicheremo le modifiche significative tramite email o avviso sulla piattaforma. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del presente documento.

13. Contatti

Per domande su privacy e protezione dei dati: cuenta@viupik.com.