Richtlinie zu Kündigung und Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 10 de abril de 2026

Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie Ihr Viupik-Abonnement kündigen können, wann die Kündigung wirksam wird und in welchen Fällen eine Erstattung erfolgt. Sie ist fester Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Abonnement und Abrechnungszeiträume

Viupik arbeitet mit monatlichen oder jährlichen Abonnements, die sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch über Stripe verlängern. Die Abbuchung erfolgt im Voraus zu Beginn jedes Zeitraums.

Mit Abschluss eines Abonnements autorisieren Sie ausdrücklich die wiederkehrenden Abbuchungen gemäß dem gebuchten Tarif. Diese Autorisierung bleibt gültig, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.

2. So kündigen Sie Ihr Abonnement

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf einem der folgenden Wege kündigen:

• In Ihrem Konto: Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung → Abonnement verwalten und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“. Die Kündigung wird sofort erfasst.
• Per E-Mail: Senden Sie eine Anfrage von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an cuenta@viupik.com und geben Sie klar an, dass Sie kündigen möchten. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von höchstens 2 Werktagen.

Eine Begründung der Kündigung ist nicht erforderlich. Für eine vorzeitige Kündigung erheben wir keine Vertragsstrafen oder Gebühren.

3. Wann die Kündigung wirksam wird

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum behalten Sie den vollen Zugriff auf Ihr Abonnement und können Ihre verfügbaren Credits sowie alle gebuchten Funktionen weiterhin nutzen.

Nach dem Ende des Zeitraums erfolgt keine weitere Abbuchung. Ihr Konto wird je nach Fall automatisch auf den kostenlosen Tarif umgestellt oder deaktiviert; der Zugriff auf Ihre Inhalte bleibt gemäß den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen erhalten.

4. Erstattungsrichtlinie

Grundsätzlich sind bereits geleistete Zahlungen nicht erstattungsfähig. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, führt jedoch nicht zur Erstattung des bereits abgerechneten Zeitraums, da Sie bis zum Ende dieses Zeitraums Zugriff auf den Dienst behalten.

Erstattungen sind ausschließlich in den folgenden Fällen vorgesehen:

• Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung, die Viupik zuzurechnen ist.
• Anhaltende technische Unmöglichkeit des Zugriffs auf den Dienst aus von Viupik zu vertretenden Gründen während mehr als 20 % des abgerechneten Zeitraums, die nach schriftlicher Beanstandung nicht behoben wurde.

Erstattungsanträge sind unter Beifügung einer Begründung an cuenta@viupik.com zu richten. Wir antworten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Viupik wird ausschließlich an Fachleute, Selbstständige und Unternehmen (B2B) vertrieben. Daher findet das im spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 und in den europäischen Verbraucherschutzvorschriften für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen auf diesen Vertrag KEINE Anwendung, da der Kunde nicht die rechtliche Eigenschaft eines Verbrauchers oder Nutzers besitzt.

Dieser Ausschluss wird vom Kunden bei Vertragsabschluss ausdrücklich bestätigt, indem er diese Bedingungen akzeptiert und bestätigt, dass er in Ausübung seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

6. Credits bei Kündigung

Die in Ihrem Abonnement enthaltenen Credits (in jedem Zeitraum erneuert) werden bei der Kündigung weder erstattet noch in Geld umgewandelt. Sie können sie bis zum Ende des abgerechneten Zeitraums nutzen.

Separat erworbene Credits (Einzelpakete) verfallen nicht durch die Kündigung des Abonnements und können weiter genutzt werden, solange Ihr Konto aktiv bleibt.

7. Sperrung bei Nichtzahlung

Schlägt der automatische Zahlungseinzug fehl, versucht Stripe die Abbuchung in den folgenden Tagen erneut. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, sperren wir den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen und halten das Konto 30 Tage lang aufrecht, um eine Begleichung zu ermöglichen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, wird das Abonnement automatisch gekündigt.

8. Kündigung durch Viupik

Viupik behält sich das Recht vor, Abonnements bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, betrügerischer Nutzung oder rechtswidrigen Aktivitäten zu kündigen oder auszusetzen. In diesen Fällen erfolgt keinerlei Erstattung. Wir benachrichtigen den Benutzer vorab per E-Mail, es sei denn, die Schwere des Sachverhalts erfordert ein sofortiges Handeln.

9. Ihre Daten nach der Kündigung

Nach der Kündigung speichern wir Ihre Kontodaten aufgrund gesetzlicher Pflichten (steuer- und handelsrechtlich) höchstens 3 Jahre, sofern Sie nicht gemäß DSGVO deren Löschung beantragen. Erstellte Inhalte (Projekte, Renders, Präsentationen) werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Viupik behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, und teilt wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform mit. Die Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf Abonnements aus, die vor ihrem Inkrafttreten abgeschlossen wurden.

11. Kontakt

Für Fragen zu Kündigungen oder Erstattungen: cuenta@viupik.com.